FORMATION : GESTION DES CONFLITS

  Gestion des conflits  

Public visé et pré-requis :

Cette formation concerne les directeurs, les responsables et les managers qui veulent anticiper les conflits et trouver une issue positive aux conflits. Un questionnaire lors d’un entretien téléphonique permettra l’analyse des besoins et des attentes préalables à la finalisation du programme de formation sur mesure. 

Pré requis : Aucun pré requis n’est nécessaire pour cette formation. 

Compétences visées :

Prévenir les conflits et les gérer sans difficulté au quotidien

Optimiser ses ressources pour mieux adapter sa communication et son relationnel à la typologie des conflits et aux profils socioprofessionnels des personnes impliquées 

Objectif général de la formation :

- Gérer les conflits en entreprise

- Anticiper les conflits

Objectif pédagogique de la formation :

Acquérir une méthode spécifique éviter les conflits et sortir des conflits tout en évitant le stress.

A l’issue de la formation, les participants auront mis en œuvre des résolutions de problème aux situations rencontrées

Contenu de la formation & planning :  formation sur mesure à co construire ensemble

- Ouverture de la formation : identifier et formuler des attentes et des besoins (=> document PowerPoint d’animation finalisé lors du Tour de table)

- Clôture de la formation :  Reconnaitre les bénéfices de cette formation pour vous et pour l’entreprise. Évaluation de la formatrice ; Signature de la feuille de présence, remise du certificat de réalisation, fiche d’évaluation à chaud de la formation.

Modalités pédagogiques :

Alternance de notions, d’apports méthodologiques, exposés, exercices, mises en situation donneront aux participants des moyens pour intégrer leurs acquisitions et leur permettront d’atteindre leurs objectifs.  

Modalités d’évaluation des résultats, suivi de l’exécution :

La formatrice accompagne les participants en fonction de l’assimilation progressive des notions et sera en mesure d’adapter le contenu et les méthodes si nécessaire. 

Pour assurer un suivi individuel, nous mettons en place différents types d’évaluation : évaluation des acquis à l’entrée, en cours et en fin de formation. Ces évaluations peuvent être faites de différentes manières selon le contenu de la formation suivie : quizz, exercice pratique, étude de cas, jeu de rôles, mises en situation.

Validation :

Une évaluation orale de la satisfaction de chaque stagiaire est réalisée en fin de stage.
Une feuille de présence sera émargée par le stagiaire & la formatrice et un questionnaire d’évaluation sera réalisée en fin de stage.

Un « Certificat de réalisation d’une action de formation » sera adressé aux participants rappelant les objectifs pédagogiques et les résultats de l’évaluation des acquis.

Ressources techniques :

En présentiel, une salle équipée d’un paper board ou tableau blanc.

° L’ordinateur est non exigé

° Un support dématérialisé est remis au stagiaire 

° La formatrice utilisera son PC et son vidéoprojecteur.

Suivi et évaluation :

Une feuille de présence sera émargée par les stagiaires et une évaluation sera réalisée en fin de stage.

Le Formateur :

La formation sera dispensée par une Formatrice, Isabelle Baille, spécialiste de la conduite du changement, bénéficiant de plus de 35 ans d’expériences dans la Formation, l’accompagnement et les Ressources Humaines.

Titulaire de trois diplômes de l’enseignement supérieur dans le domaine :

- Master « Formateur et Responsable Formation » Aix Marseille Université

- Master « Ressources Humaines » Aix Marseille Université

- DESU « Coaching et conduite du changement » Aix Marseille Université.

Le cabinet Isabelle Baille Consulting est à l’écoute et reste en recherche de solutions pour former et accompagner ses clients. Si besoin, les clients sont ré-orientés vers un confrère afin qu’ils trouvent une solution extérieure adaptée.
La formatrice reste à votre disposition pour étudier une solution ; écoute et recherche de solutions font partie de ma mission. 

Nombre de stagiaires :

1 minimum – 8 maximum

Inclusion  : stagiaires en situation de handicap

 Dans le cadre de son engagement éthique et responsable, Isabelle Baille Consulting étudie toutes les situations particulières afin de faciliter la participation de tous et trouver les meilleures solutions d’inclusion. Nous mobiliserons les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir les collaborateurs, les accompagner et les former. N’hésitez pas à nous en parler lors de l’étude de vos besoins. 

Durée de la formation : 

Formation sur mesure allant de 3 à 5 jours  

Dates et horaires : 

Les lundis de chaque mois, de 9H à 12H et de 13H à 17H.

Lieu de la formation :

Au sein de votre entreprise.

Contact et inscription :

Isabelle Baille Consulting – Isabelle Baille, Gérante formatrice – 947 Route de Simiane 13105 MIMET

Tel 06 10 83 89 23 – email : isabelle@baille-consulting.com

Sur demande, après analyse nous vous adresserons un programme de formation sur mesure finalisé et un devis ou convention

Indicateurs de résultat - satisfaction

Nombre de salariés formés en 2019 : 4 participants et en 2021 :  7 participants

Taux de satisfaction : 100 % des personnes sont plus à l’aise dans la communication à l’autre et ont trouvé une meilleure confiance en eux par l’apport des outils de compréhension du comportement humain.

Tarif : 

 Le tarif à la journée varie entre 900 et 1500 euros HT.

 Prise en charge OPCO possible pour la formation ou autres financements selon votre situation.

Délai d’accès :

Ce délai est d’environ 3 semaines.